Máte dotaz ohledně digitálních dálničních poplatků, nalezli jste nepřesnost nebo potřebujete pomoc? Neváhejte nás kontaktovat. Odpovídáme zpravidla do 2 pracovních dnů.
Pokud se vaše stížnost týká zakoupené e-vignety nebo systému SFDI, obraťte se přímo na:
Při stížnosti uveďte: číslo transakce, SPZ, datum nákupu a popis problému. Lhůta pro vyřízení stížnosti je 30 dní.
| Důvod kontaktu | Kam se obrátit | Lhůta odpovědi |
|---|---|---|
| Dotaz na informace o e-vignetách | ČeskáVigneta ([email protected]) | 2 pracovní dny |
| Chybně zadaná SPZ při nákupu | SFDI zákaznická podpora | Okamžitě (před aktivací) |
| Reklamace e-vignety | SFDI zákaznická podpora | 30 dní |
| Stížnost na pokutu | Celní správa ČR | 30–60 dní |
| Nepřesnost na tomto webu | ČeskáVigneta ([email protected]) | 5 pracovních dní |
| Ochrana osobních údajů | ČeskáVigneta ([email protected]) | 30 dní (dle GDPR) |